Buku ini disusun bertujuan untuk memberikan sumbangan pemikiran bagi pengembangan ilmu pengetahuan khususnya ilmu bidang layanan petikemas. Metode pengiriman barang dalam bentuk peti kemas  menjadi pilihan yang paling dominan saat ini, kondisi ini menyebabkan terminal peti kemas di wilayah Pelabuhan Tanjung Priok memiliki peran yang penting dan strategis karena aktivitas ekport dan import nasional secara dominan, yakni sebesar 60 %, digerakkan dari Jakarta. Akibatnya tingkat persaingan antar operator terminal yang ada menjadi meningkat.